Para a realização de trocas e/ou devoluções, siga as instruções abaixo:
• Envie um e-mail para [email protected] informando o ocorrido e realizando a solicitação;
ª Após a confirmação, nos envie o seu pacote.
Condições:
Serão aceitos trocas e devoluções se o produto estiver:
• Sem uso;
• Embalagem original, não danificada;
• Dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria;
O valor do produto devolvido ficará como crédito no nosso site para futura compra na loja da Mumei. Esses créditos permanecerão por tempo indeterminado até que decida utilizá-los.
Caso não tenha nenhum produto disponível que tenha interesse no momento, poderemos realizar o estorno do valor da compra. Nesse caso, avaliaremos as condições do produto e realizaremos o mesmo após o recebimento da mercadoria.
Lembre-se:
Caso a sua compra ou seu produto não esteja nos critérios descritos acima, não será possível realizar a troca ou devolução do mesmo.
Produtos com "defeito":
Todas as peças vendidas são feitas de forma manual, por isso, podem apresentar variações de tamanho, cor e alguma característica ou detalhe específico, o que torna cada uma delas única.
Realizamos a verificação de todos os produtos antes de enviá-los para você, garantindo que estejam em perfeitas condições de uso.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de ajuda, entre em contato conosco: [email protected]
